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《电子商务法》正式实走 聪敏零售助力走业良性发展

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【免责声明】本文仅代外配相符供稿方不悦目点,不代外和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。 早在2013年,苏宁控股集团董事长张近东在美国斯坦福大学演讲时清晰挑出“O2O线

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      早在2013年,苏宁控股集团董事长张近东在美国斯坦福大学演讲时清晰挑出“O2O线上线下融相符”概念,成为率先竖立线上线下融相符发展战略的国内互联网零售企业。在2017年“两会”上,张近东挑出“异日零售就是聪敏零售”,再次呼吁推动线上线下融相符发展,竖立全渠道、众业态和众场景的融相符的聪敏零售新常态。同年,苏宁“聪敏零售大开发战略”正式发布,始末“租、建、并、购、联”的模式,与拥有雄厚商业、住宅等零售网络资源的各类企业,共同打造全场景互联、众业态并发的共赢平台,到2020年门店总量达到20000家、落地2000众万平米商业实体的现在标,将线上全品类与线下各类场景针对性匹配,重塑零售业态。

      《电子商务法》在第十四条、十七条、十八条、十九条、二十一条等诸众法条,从平台负担、新闻吐露、发票题目、押金退还、物流服务等诸众维度进走了清晰规定,对消耗者权好珍惜进走了更添详细详细的保障,进一步深化了用户服务。

      网络真挚体系的建设是互联网经济发展的主要基石。在《电子商务法》中,也众处挑及要“推进电子商务真挚体系建设”,进一步清晰添码电商真挚机制,推动营造健康有序的走业环境。

      以用户为核心:消耗者权好珍惜更添详细

      对此,苏宁控股集团董事长张近东在2017年中美企业家峰会上就曾挑出,“和全球商业友人竖立永远的互信、互利、互补的战略有关是公司异日成长的必由之路”。对苏宁而言,国际化发展一向是苏宁主要的战略发展倾向之一。苏宁国际行为苏宁旗下主要的跨境电商平台,近年来也成为苏宁异日大力发展的营业版块。

      此外,在海外布局方面,苏宁拥有近40家日本笑购仕综相符免税连锁店、香港连锁电器卖场镭射、美国硅谷钻研院、意大利米兰办公室,并计划在伦敦、法国、慕尼暗、澳洲等地竖立办公室,深耕全球市场,添强众产业、众周围的交流配相符,声援并推动全球零售市场的发展。

      回顾2018年,不论是5月降矮片面日用消耗品进口关税、7月添设跨境电商综相符试验区,照样11月召开首届进博会,中国扩大进口、推动对外贸易的主要信号一向被开释。新实走的《电子商务法》同样挑出,“促进跨境电子商务发展”、“推动竖立与分异国家、地区之间跨境电子商务的交流配相符”,这也意味着跨境电商和企业国际化发展再次迎来新政策利好。

      国际化时代来临:跨境电商发展进入“快车道”

      真挚为本:添码电子商务真挚体系建设

      力推线上线下融相符发展:聪敏零售成主流趋势

      在2018年“两会”上,商务部部长钟山曾外示,要“大力发展电商、推动线上线下融相符”。而在《电子商务法》法第四条、第六十七条中再次清晰挑出,“促进线上线下融相符发展”、“声援电子商务与各产业融相符发展”。所以,线上线下融相符发暴露在已成为备受认可的主流。

      在此方面,苏宁一向倡导“服务是唯一产品”,其挑出的“聪敏零售”强调要经营商品和经营用户,以用户为中间。近年来苏宁发挥自己上风,赓续挑高服务标准,确实保障消耗者各项权好。

      例如,在正品保障方面,苏宁出售商品默认开具电子发票,一旦发现非正品,听命最高退一赔十的标准实走赔付。苏宁还对商品引进厉格审阅,并按期结构抽查、委托第三方抽查,确保正品准许。在物流方面,苏宁挑供依约送、延时赔服务,未守约将给予补偿。根据下单时的体系挑示,实走当日达、次日达、限时送达、自挑免运费、预约配送等准许。而在售后方面,苏宁挑供“30天包退、365天包换”、“退换无郁闷”、退换货免费上门取件等退换货服务;并推出“15天内买贵就赔”、家电闪装、原料费封顶、安设众收费双倍赔等诸众服务,全方位保障消耗者权好。

      1月1日,备受瞩主意《电子商务法》正式实走。这标志着电子商务这个早已成为中国社会发展主要添长极的经济形式,终于迎来了发展历程中的里程碑时刻。

      针对真挚,苏宁控股集团董事长张近东曾挑出,“当代市场经济从内心上说是名誉经济,真挚是企业立足之本。”对此,苏宁一向致力于始末聪敏零售助力营造真挚取信的商业环境,推动竖立真挚标准体系,助力走业有序发展。早在2018年10月,苏宁说相符阿里等电商巨头签定《电子商务真挚公约》,在“货真价实、童叟无欺、客不悦目偏袒、珍惜数据、奖惩有效、盛开共享、取信守约”7个方面做出准许,清晰坚决作梗子虚广告、作梗刷单炒信等走为,说相符推动走业真挚体系建设。

      近年来,电子商务已成为人们平时生活中不走或缺的一片面。根据商务部2018年5月发布的《中国电子商务通知(2017)》,2017年全国电子商务营业额达29.16万亿元,网络购物用户周围达5.33亿。然而电子商务在繁盛发展的同时,也显现了诸众特出题目和瓶颈。现在,《电子商务法》不光对网购用户、电商经营者、电商平台经营者的权利、负担、责任等作了清晰规范,还对电子商务走业的发展促进、体系建设等进走了深化,势必对整个电商走业带来远大影响。

      与此同时,苏宁赓续优化成体系的真挚管理制度。针对《电子商务法》,苏宁优化了商家准入制度、商品引入制度等七套管理制度,涵盖从商家到消耗者、从出售到服务的全链条,实现商户100%亮证经营。而始末开发真挚体系模型,实现了对全平台、全品类、全渠道的真挚数据化管理。此外,苏宁始末与一切供答商、平台商户签定《阳光准许书》,与员工签定“阳光公约”等手段还赓续深化真挚哺育和认识培育。

      早在2014年,苏宁就推出了“全球买手”战略,特意成立了高管买手团队,数千名买手团深入全球147个国家和地区、100众个海外基地精选全球优质好货,并和世界各地的零售商竖立首深度配相符。在往年11月首届进博会2018苏宁全球采购供答峰会上,苏宁海外采购的订单更是达到150亿欧元(约相符人民币1200亿),采购周围遮盖饮食类、日化类、电子类等进口贸易商品,版权、专利技术等贸易服务,5000个海外品牌展望将被引入中国市场。同时,苏宁还开设了日本馆、韩国馆、欧洲馆、澳洲馆等众个国家(地区)馆。

      2018年,苏宁聪敏零售大开发战略取得了蒸蒸日上的发展,苏宁幼店、苏宁零售云等业态在全国遍地开花,截止2018年12月31日,全国门店超过11000家。所以,苏宁在依托聪敏零售发展理念成为民营企业聪敏变革、创新创业代外的同时,也印证了线上线下融相符发展的聪敏零售是走业发展的一定趋势。

发表时间:2019-01-08 | 评论 () | 复制本页地址 | 打印

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